Las TIC, en la administración y la gestión comercial

Las TIC aplicadas a la administración y la gestión comercial.

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) permiten optimizar procesos administrativos y comerciales mediante herramientas digitales que mejoran la eficiencia, la comunicación y la toma de decisiones.

Detalles:

• Automatización de procesos: uso de software de gestión empresarial (ERP, CRM).
• Comunicación empresarial: correo corporativo, videoconferencias, plataformas de colaboración.
• Análisis de datos: herramientas para seguimiento de ventas, proyecciones y control de inventarios.
• Gestión documental: almacenamiento en la nube, firma electrónica y digitalización de documentos.
• Marketing digital: campañas en redes sociales, publicidad segmentada y análisis de mercado en línea.

Cómo ponerlas en práctica

Paso 1: Diagnóstico

• Analizar las necesidades de la empresa o proyecto (¿qué procesos son lentos?, ¿qué información falta?).

Paso 2: Selección de herramientas

• Escoger plataformas adecuadas al tamaño y presupuesto del negocio.
  Ejemplo: Una pequeña empresa podría iniciar con Google Workspace y Trello antes de invertir en un ERP completo.

Paso 3: Capacitación

• Entrenar al equipo en el uso de las herramientas (tutoriales, capacitaciones internas).

Paso 4: Implementación

• Integrar las herramientas a los procesos diarios.
  Ejemplo: Usar CRM para registrar clientes, asignar tareas en Trello y generar reportes en Google Data Studio.

Paso 5: Evaluación y mejora

• Medir resultados y ajustar procesos cada cierto tiempo para mayor eficiencia.

Herramientas clave

• ERP (Enterprise Resource Planning) → SAP, Odoo, Zoho ERP.
• CRM (Customer Relationship Management) → HubSpot, Zoho CRM, Salesforce.
• Herramientas de Marketing Digital → Meta Business Suite, Google Ads, Mailchimp.
• Plataformas de Gestión Documental → Google Drive, Dropbox, DocuSign.

Ejemplo práctico:
Una tienda comercial implementa:

• CRM para registrar datos de clientes y seguimiento de ventas.

• Google Ads para promocionar productos online.

• Google Drive para manejar inventarios y documentos de manera colaborativa.

• Power BI para visualizar ventas mensuales y proyecciones.